Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang qqwin untuk Malaysia

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di qqwin — semuanya disusun khusus untuk pengguna di Malaysia mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi JelasPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaTerma Perkhidmatan Telus
qqwin Dasar Undang-Undang qqwin untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan qqwin sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak pengguna ke alamat e-mel sokongan kami. Maklum balas lazimnya diberikan dalam masa satu hari bekerja bagi kes undang-undang.

Live Chat 24 Jam

Gunakan live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan dasar atau sekatan akaun. Wakil kami boleh merujuk kes anda kepada pasukan yang bertanggungjawab dengan cepat.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan data atau terma perkhidmatan, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes diberi nombor rujukan dan diproses mengikut urutan penerimaan.

KAWALAN DAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada qqwin bermula dengan cara kami melindungi dan menguruskan maklumat akaun anda.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak navigasi di laman qqwin.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui proses dua langkah sebelum dana diproses, bagi…

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Permintaan Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta pemadaman akaun penuh dengan menghubungi pasukan sokongan qqwin.

Kemaskini Maklumat Peribadi

Untuk membetulkan nama, nombor telefon atau alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda, log masuk ke bahagian tetapan profil atau…

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Petaling Jaya dan seluruh Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di qqwin. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan salinan data yang kami pegang tentang akaun anda dalam masa 14 hari bekerja, selaras dengan undang-undang privasi yang berkuat kuasa.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod minimum yang diwajibkan undang-undang Malaysia untuk tempoh yang ditetapkan. Data yang melebihi tempoh ini dipadam secara selamat dan tidak boleh dipulihkan semula.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pendedahan hanya berlaku apabila diwajibkan undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan.

Log masuk ke tetapan profil akaun anda untuk mengemaskini maklumat asas. Bagi pembetulan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi sokongan live chat atau e-mel dengan dokumen sokongan yang berkenaan.

Akses kepada perkhidmatan qqwin bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Aduan formal yang dihantar melalui borang portal akaun biasanya disemak dalam masa tiga hingga lima hari bekerja. Kes yang memerlukan siasatan lanjut mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan kami akan memaklumkan perkembangan kepada anda.

Sebarang pindaan kepada terma perkhidmatan qqwin akan diberitahu melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum tarikh berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak perubahan tersebut.